退换货范围

1、7天无理由退换

光洋电子商城所售商品，未拆封使用过的商品自签收之日起7个自然日内，可以申请无理由退换货，退换货须知：

    1)  退回的商品需确认包装完好、数量准确、不影响二次销售；

    2)  退货的同时，还需退还发票原件（如增值税专用发票跨月或我司已报税的，需客户提供《开具红字增值税专用发票申请单》）和相关文件（包含但不限于发货单，产品说明书，保修卡，合格证，使用说明书等凭据）；

    3)  签收7天以上，不接受任何无理由退换货。

2、不适用退换货说明

光洋电子商城所售商品均为原厂出品，为保护消费者权益，以下商品不适用于退换货：

    1)  根据客户需求特别订购的商品，如定制商品、大批量订购的商品等；

    2)  易耗品、一次性产品、特价商品；

    3)  任何非光洋电子商城出售或未能出具光洋电子（无锡）有限公司开具购买发票的商品；

    4)  影响二次销售的商品。

3、影响二次销售的范围包括但不限于以下情况：

    1)  外包装损坏、已拆封、开包、使用过或缺少配件的商品；

    2)  因不可抗力造成损坏或因自身使用、维护、保管不当造成损坏的商品；

    3)  未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

    4)  在退回光洋电子商城的过程中，因光洋电子商城以外的原因造成损坏的商品。

退换货细则

1、判断实际收货日期规则：以快递或物流公司反馈签收日期为准。

2、客户寄回商品时需要在包装里附有如下书面内容：

    1)  受理单号、客户联系人及联系方式；

    2)  需退/换/修的商品型号和数量、退换货原因；换货的型号和数量；

    3)  以上书面资料，公司客户需加盖公章，个人客户需签字。 

3、退换货需提供证明材料：

    1)  整个包裹图片、发货清单图片、产品外包装图片和产品细节图片；

    2)  为保障准确性，并提高退换货效率，证明材料不能涂画、挤压。

4、运费承担：

    1)  由光洋电子商城引起的退换货，运费由光洋电子承担；

    2)  其他原因引起的退换货，来回运费由客户承担。

5、退换货期：如出现商品错发需要退换货的，经确认核实后，在收到客户退回货物后将尽快处理客户补发或退款事宜。

6、关于发票：

    1)  如果增值税发票已开具，客户尚未抵扣（或未跨月或我司未报税），须退还增值税发票；

    2)  如果已经抵扣（或已跨月或我司已报税），客户需要在开票系统网上做好申请，《开具红字增值税专用发票申请单》上必须有申请编码，并盖好发票专用章；

    3)  如以上不能提供，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的13%。